Kort samengevat
Nummerbehoud is wettelijk geregeld en kost bij 1018voice eenmalig vanaf €10 per nummer (excl. btw). Het proces duurt doorgaans 1-5 werkdagen. Je hoeft zelf bijna niets te doen: meld je aan, geef je nummer door, en 1018voice regelt de rest via onze provider. Zeg je oude contract pas op na de portering.
Waarom nummerbehoud belangrijk is
Je telefoonnummer staat op je website, visitekaartjes, facturen, Google Mijn Bedrijf, brochures en advertenties. Het wijzigen van je nummer kost niet alleen geld (herdrukken, doorverwijzingen), maar ook klanten die je oude nummer bellen en niemand bereiken.
Daarom is nummerbehoud (ook wel nummerportabiliteit genoemd) zo belangrijk bij de overstap naar VoIP. Het goede nieuws: het is wettelijk geregeld en 1018voice regelt het voor je.
Hoe werkt nummerbehoud wettelijk?
Nummerbehoud is vastgelegd in de Telecommunicatiewet. Elke telecomprovider in Nederland is verplicht om mee te werken aan nummerportering. Dit betekent:
- Je hebt het recht om je nummer mee te nemen naar een andere provider
- Je huidige provider mag niet weigeren
- Het proces wordt afgehandeld tussen de providers — jij hoeft minimaal te doen
- De overheid houdt toezicht op het proces
Nummerbehoud in 3 stappen
Stap 1: Meld je aan bij 1018voice
Maak een account aan op 1018voice.nl/bestellen. Tijdens het aanmeldproces geef je aan dat je een bestaand nummer wilt meenemen. Vul je huidige nummer en de naam van je huidige provider in.
Stap 2: Wij regelen de portering
1018voice regelt het porteringsverzoek via onze telecomprovider. Je hoeft zelf niets te doen — wij handelen alles af. Je ontvangt een bevestiging met de geplande overzettingsdatum.
Stap 3: Je nummer is overgezet
Op de geplande datum wordt je nummer overgezet naar 1018voice. Vanaf dat moment gaan alle oproepen via je VoIP-systeem. De overschakeling duurt doorgaans slechts enkele minuten — de downtime is minimaal.
Hoe lang duurt nummerbehoud?
De doorlooptijd hangt af van het type nummer en je huidige provider:
- Doorgaans 1-5 werkdagen na het indienen van het verzoek
- Loopt je contract bij je huidige provider nog, dan kan de datum later liggen of rekent die provider kosten voor de resterende looptijd
In de tussentijd blijft je nummer bij je huidige provider gewoon werken. Zeg je contract daar pas op nadat het nummer is overgezet.
Veelgestelde vragen over nummerbehoud
Moet ik eerst mijn huidige abonnement opzeggen?
Nee! Dit is de belangrijkste valkuil. Zeg je huidige abonnement pas op nadat de portering is afgerond. Als je eerder opzegt, verlies je mogelijk je nummer.
Kan elk nummer worden geporteerd?
Nederlandse vaste (geografische) nummers en 085- en 088-nummers kunnen worden geporteerd. Servicenummers (0800, 0900) vallen buiten onze standaard porteringsmogelijkheden. Neem hiervoor contact met ons op zodat we kunnen kijken wat er mogelijk is.
Kost nummerbehoud iets?
Bij 1018voice kost nummerbehoud eenmalig vanaf €10 per nummer (excl. btw); dat betaal je bij je bestelling. Loopt je contract bij je huidige provider nog, dan kan die provider kosten rekenen voor de resterende looptijd. Die kosten komen bovenop de kosten voor nummerbehoud en staan los van 1018voice.
Wat als mijn huidige provider het blokkeert?
Wettelijk mag je provider niet weigeren. Als er toch problemen zijn, neem dan contact op met onze support. Wij helpen je om het op te lossen.
Kan ik meerdere nummers tegelijk porteren?
Ja, je kunt meerdere nummers laten overzetten. Waar mogelijk plannen we ze op dezelfde datum.
Ben ik tijdens de overstap onbereikbaar?
De overschakeling vindt plaats op een specifiek moment en duurt doorgaans slechts enkele minuten, waardoor de downtime minimaal is. Tot dat moment blijft je nummer bij je huidige provider gewoon werken.
Tips voor een soepel proces
- Zorg dat je klantgegevens bij je huidige provider kloppen (bedrijfsnaam, adres)
- Zeg je oude abonnement niet voortijdig op
- Richt bij 1018voice alvast je doorschakeling in (de AI-receptionist richten wij voor je in), zodat alles direct werkt na de portering
- Plan de portering niet op een vrijdag — mocht er een probleem zijn, dan wil je op werkdagen support beschikbaar hebben
Start met nummerbehoud
Neem je nummer mee naar 1018voice — eenvoudig, en doorgaans binnen 1-5 werkdagen geregeld. Behoud je nummer, krijg er betere telefonie voor terug. Lees ook meer op onze nummerbehoud-pagina.