Kort samengevat
Nummerbehoud is wettelijk geregeld en bij 1018voice gratis. Het proces duurt 1-3 werkdagen voor vaste en 085-nummers. Je hoeft zelf bijna niets te doen: meld je aan, geef je nummer door, en 1018voice regelt de rest. Zeg je oude contract pas op na de portering.
Waarom nummerbehoud belangrijk is
Je telefoonnummer staat op je website, visitekaartjes, facturen, Google Mijn Bedrijf, brochures en advertenties. Het wijzigen van je nummer kost niet alleen geld (herdrukken, doorverwijzingen), maar ook klanten die je oude nummer bellen en niemand bereiken.
Daarom is nummerbehoud (ook wel nummerportabiliteit genoemd) zo belangrijk bij de overstap naar VoIP. Het goede nieuws: het is wettelijk geregeld en bij 1018voice volledig gratis.
Hoe werkt nummerbehoud wettelijk?
Nummerbehoud is vastgelegd in de Telecommunicatiewet. Elke telecomprovider in Nederland is verplicht om mee te werken aan nummerportering. Dit betekent:
- Je hebt het recht om je nummer mee te nemen naar een andere provider
- Je huidige provider mag niet weigeren
- Het proces wordt afgehandeld tussen de providers — jij hoeft minimaal te doen
- De ACM (Autoriteit Consument & Markt) houdt toezicht op het proces
Nummerbehoud in 3 stappen
Stap 1: Meld je aan bij 1018voice
Maak een account aan op 1018voice.nl/bestellen. Tijdens het aanmeldproces geef je aan dat je een bestaand nummer wilt meenemen. Vul je huidige nummer en de naam van je huidige provider in.
Stap 2: Wij regelen de portering
1018voice dient een porteringsverzoek in bij je huidige provider. Dit is een geautomatiseerd proces. Je hoeft zelf niets te doen — wij handelen alles af. Je ontvangt een bevestiging met de geplande overzettingsdatum.
Stap 3: Je nummer is overgezet
Op de geplande datum wordt je nummer overgezet naar 1018voice. Vanaf dat moment gaan alle oproepen via je VoIP-systeem. De overschakeling duurt slechts enkele minuten — bellers merken er niets van.
Hoe lang duurt nummerbehoud?
De doorlooptijd hangt af van het type nummer:
- Vast nummer (lokaal/regionaal): 1-3 werkdagen
- 085-nummer: 1-3 werkdagen
- 088-nummer: 3-5 werkdagen (complexer door ACM-registratie)
- 06-nummer: 1-3 werkdagen
In de tussentijd kun je bij 1018voice al bellen met een tijdelijk nummer. Je bent dus nooit onbereikbaar.
Veelgestelde vragen over nummerbehoud
Moet ik eerst mijn huidige abonnement opzeggen?
Nee! Dit is de belangrijkste valkuil. Zeg je huidige abonnement pas op nadat de portering is afgerond. Als je eerder opzegt, verlies je mogelijk je nummer.
Kan elk nummer worden geporteerd?
Vrijwel elk nummer kan worden geporteerd: vaste nummers, 085-nummers, 088-nummers en 06-nummers. Uitzonderingen zijn betaalde servicenummers (0800, 0900) — die vereisen een apart proces.
Kost nummerbehoud iets?
Bij 1018voice is nummerbehoud volledig gratis. Sommige providers brengen je huidige provider een porteringsvergoeding in rekening, maar die kosten zijn voor rekening van de providers — niet van jou.
Wat als mijn huidige provider het blokkeert?
Wettelijk mag je provider niet weigeren. Als er toch problemen zijn, neem dan contact op met onze support. Wij helpen je om het op te lossen, eventueel via de ACM.
Kan ik meerdere nummers tegelijk porteren?
Ja, je kunt meerdere nummers tegelijk laten overzetten. Dit is zelfs efficiënter — alle nummers worden op dezelfde datum overgezet.
Ben ik tijdens de overstap onbereikbaar?
Nee. De overschakeling vindt plaats op een specifiek moment en duurt slechts enkele minuten. Oproepen die tijdens die korte periode binnenkomen, worden automatisch gequeued en direct afgeleverd.
Tips voor een soepel proces
- Zorg dat je klantgegevens bij je huidige provider kloppen (bedrijfsnaam, adres)
- Zeg je oude abonnement niet voortijdig op
- Richt bij 1018voice alvast je doorschakeling en AI-receptionist in, zodat alles direct werkt na de portering
- Plan de portering niet op een vrijdag — mocht er een probleem zijn, dan wil je op werkdagen support beschikbaar hebben
Start met nummerbehoud
Neem je nummer mee naar 1018voice — gratis, eenvoudig, en binnen 1-3 werkdagen geregeld. Behoud je nummer, krijg er betere telefonie voor terug. Lees ook meer op onze nummerbehoud-pagina.