Kort samengevat
VoIP voor advocaten biedt versleutelde gesprekken (TLS/SRTP), AVG-compliant dataverwerking binnen de EU en een AI-receptionist voor intake buiten kantooruren. De AI geeft geen juridisch advies maar noteert contactgegevens en zaakbeschrijving. Kosten: circa 80 euro per maand voor 3 advocaten.
Waarom advocaten specifieke telefonie-eisen hebben
De advocatuur verschilt fundamenteel van andere branches als het gaat om telefonie. Het gesprek tussen advocaat en cliënt is vertrouwelijk — de geheimhoudingsplicht (verschoningsrecht) strekt zich uit tot alle communicatie. Tegelijkertijd is bereikbaarheid cruciaal: potentiële cliënten die niet doorverbonden worden, bellen een andere advocaat.
VoIP kan aan al deze eisen voldoen — mits je de juiste provider en configuratie kiest.
Beveiliging en vertrouwelijkheid
Versleutelde gesprekken
Bij 1018voice zijn alle gesprekken standaard versleuteld met TLS (Transport Layer Security) voor de signalering en SRTP (Secure Real-Time Transport Protocol) voor de spraak. Dit is dezelfde encryptiestandaard die banken en overheidsinstanties gebruiken.
In de praktijk betekent dit dat gesprekken niet afgeluisterd kunnen worden — niet door derden, niet door de provider, niet door hackers. De encryptie is end-to-end voor de signalering en point-to-point voor de spraak.
Datacenter in de EU
Alle data wordt verwerkt en opgeslagen in datacenters in Nederland en Duitsland — volledig binnen de EU. Er worden geen gegevens naar buiten de EU gestuurd. Dit is relevant voor AVG-compliance en het verschoningsrecht.
Geen gespreksopname zonder toestemming
Gespreksopname is beschikbaar maar standaard uitgeschakeld. Voor advocaten is dit belangrijk: je wilt niet per ongeluk vertrouwelijke gesprekken opnemen. Als je gespreksopname activeert, gebeurt dit per gesprek en met medeweten van alle partijen.
AI-receptionist voor advocatenkantoren
De AI-receptionist is bijzonder waardevol voor advocatenkantoren, specifiek voor intake:
Scenario: Intake buiten kantooruren
Beller (19:00): "Ik heb een juridisch probleem en zoek een advocaat."
AI: "Goedenavond, u spreekt met het kantoor van [naam]. Op dit moment zijn onze advocaten niet beschikbaar. Ik kan uw gegevens noteren zodat een van onze advocaten u morgenochtend kan terugbellen. Mag ik uw naam, telefoonnummer en kort het onderwerp van uw vraag?"
Resultaat: De volgende ochtend heeft de advocaat een e-mail met naam, nummer en een korte beschrijving van de zaak. De advocaat kan zich voorbereiden voordat hij terugbelt.
Wat de AI wel en niet doet
De AI doet:
- Professioneel opnemen met de naam van het kantoor
- Contactgegevens en een korte beschrijving noteren
- Basisinformatie geven (openingstijden, locatie, rechtsgebieden)
- Doorverbinden naar de juiste advocaat tijdens kantooruren
De AI doet niet:
- Juridisch advies geven
- Uitspraken doen over haalbaarheid van zaken
- Vertrouwelijke informatie bespreken
Je configureert de AI zelf: je bepaalt precies welke vragen beantwoord worden en welke niet. Zo behoud je volledige controle over wat er gezegd wordt namens jouw kantoor.
Compliance en AVG
Voor advocaten is AVG-compliance niet optioneel maar verplicht. Bij 1018voice is dit gewaarborgd:
- Verwerking in de EU: Alle data blijft binnen de EU
- Verwerkersovereenkomst: Beschikbaar op verzoek
- Geen datadeling met derden: Gespreksdata wordt niet gedeeld of verkocht
- Retentiebeleid: Gegevens worden bewaard conform de afgesproken termijn
- Recht op verwijdering: Gegevens kunnen op verzoek worden verwijderd
Praktische functies voor advocaten
Doorverbinden naar specialisatie
Stel een keuzemenu in per rechtsgebied: "Druk 1 voor familierecht, 2 voor arbeidsrecht, 3 voor ondernemingsrecht." De beller wordt direct verbonden met de juiste advocaat.
Niet-storen per advocaat
Advocaten die in een zitting of bespreking zitten, kunnen hun lijn op "niet storen" zetten. Oproepen gaan automatisch naar een collega of de AI-receptionist.
Vast nummer op mobiel
Advocaten zijn veel buiten kantoor: rechtbank, cliëntbezoek, mediations. Met de VoIP-app bel je met het kantoornummer vanaf je smartphone. Cliënten zien altijd het zakelijke nummer.
Aparte nummers per advocaat
Geef elke advocaat een eigen direct nummer naast het hoofdnummer van het kantoor. Zo kunnen vaste cliënten hun advocaat direct bereiken.
Kosten voor advocatenkantoren
Een typisch advocatenkantoor met 3 advocaten:
- 3 lijnen × €9,95 = €29,85/mnd
- AI-receptionist: ca. €20/mnd (bij 130 AI-minuten)
- Gesprekskosten: ca. €30/mnd
- Totaal: circa €80 per maand
Vergelijk dat met een traditionele PBX (€200-400/mnd) of een telefoonservice (€300-500/mnd). VoIP bespaart een advocatenkantoor honderden euro's per maand.
Start vandaag
Veilig, bereikbaar en professioneel — dat is wat cliënten verwachten van hun advocaat. Start met 1018voice en bied uw cliënten de bereikbaarheid die ze verdienen. Versleutelde gesprekken, AI-receptionist en alle functies — vanaf €9,95 per maand per lijn.