Kort samengevat
Veel bezichtigingsaanvragen komen buiten kantoortijden, en de makelaar die als eerste reageert heeft een voorsprong. Telefonie met een AI-receptionist kost bij 1018voice circa 81 euro per maand voor een kantoor met 2 toestellen en zorgt dat aanvragen buiten kantoortijden niet verloren gaan.
Waarom bereikbaarheid cruciaal is voor makelaars
De woningmarkt is competitief. Wanneer een potentiële koper interesse heeft in een woning, wil hij of zij direct contact. Niet morgen, niet maandag — nu. De makelaar die het eerst reageert, heeft dan een voorsprong.
Maar hier zit het probleem: veel bezichtigingsaanvragen komen buiten reguliere kantoortijden. 's Avonds, als mensen thuis door Funda scrollen. In het weekend, als ze tijd hebben om te zoeken. Als jouw kantoor dan gesloten is, belt die potentiële klant de volgende makelaar op de lijst.
Het probleem: gemiste oproepen = gemiste commissies
Laten we rekenen met een voorbeeld. Stel dat je kantoor 20 oproepen per week mist buiten kantooruren, en dat 30% daarvan een serieuze bezichtigingsaanvraag is. Dat zijn 6 potentiële klanten per week.
Reken je met een courtage van €5.000 per transactie en één opdracht op elke 10 bezichtigingen, dan loop je in dit voorbeeld €3.000 per week aan courtage mis. Per jaar: €156.000.
Zelfs als de aannames in dit voorbeeld aan de hoge kant zijn, wordt duidelijk dat onbereikbaarheid een makelaar serieus geld kost.
AI-receptionist voor makelaars
De AI-receptionist van 1018voice is alsof je een medewerker hebt die 24/7 de telefoon opneemt — ook om 21:00 uur op zondag. Zo werkt het voor een makelaarskantoor:
Scenario: Bezichtigingsaanvraag 's avonds
Beller (20:30): "Hallo, ik heb interesse in de woning aan de Keizersgracht 123. Kan ik een bezichtiging inplannen?"
AI: "Goedenavond! Wat leuk dat u interesse heeft in de Keizersgracht 123. Ik noteer graag uw gegevens zodat een van onze makelaars u morgenochtend kan terugbellen om een bezichtiging in te plannen. Mag ik uw naam en telefoonnummer?"
Resultaat: De volgende ochtend heeft de makelaar een e-mail met de naam, het nummer, het adres van de woning en de contactwens. Binnen 5 minuten na openingstijd bel je terug — de concurrent had de beller al vergeten.
VoIP-functies die makelaars nodig hebben
1. Vast op Mobiel
Makelaars zijn veel onderweg — bezichtigingen, taxaties, kantoor. Met VoIP bel je met je kantoornummer vanaf je smartphone. Klanten zien altijd je zakelijke nummer, nooit je privé 06.
2. Doorschakeling per makelaar
Stuur bellers met een keuzemenu of een apart nummer per regio naar de juiste makelaar. Amsterdamse woningen gaan naar makelaar A, Haarlemse naar makelaar B.
3. Tijdschema's
Tijdens kantooruren gaat de telefoon normaal. Buiten kantooruren neemt de AI op. In het weekend een aangepast schema. Alles automatisch.
4. Voicemail naar e-mail
Niet elke beller wil met de AI spreken. Voicemails worden direct als audiobestand naar je e-mail gestuurd, zodat je ze de volgende ochtend kunt beluisteren.
5. Meerdere nummers
Gebruik een apart nummer voor verkoop en een voor verhuur, of per vestiging een eigen nummer. Bij 1018voice voeg je eenvoudig extra nummers toe.
Leads opvolgen vanuit je mailbox
Elke oproep die door de AI wordt afgehandeld, levert een e-mail op met de relevante gegevens. Er is geen koppeling met een CRM-systeem; de gegevens neem je zelf over:
- Naam en contactgegevens van de beller
- Welke woning interesse wekt
- Gewenst contactmoment
- Korte samenvatting van het gesprek
Zo heb je direct de context als je terugbelt.
Wat kost het?
Bij 1018voice kost het abonnement €4,25 per toestel per maand en €1,25 per telefoonnummer, de AI-receptionist €49 per maand per flow, plus circa €0,15 per AI-minuut. Voor een makelaarskantoor met 2 toestellen, 1 telefoonnummer, 1 AI-flow en circa 150 AI-minuten per maand (buiten kantooruren) kost dat:
- 2 toestellen × €4,25 = €8,50 per maand
- 1 nummer × €1,25 = €1,25 per maand
- 1 × €49 = €49,00 per maand
- 150 × €0,15 = €22,50 per maand
- Totaal: circa €81 per maand
Daarnaast betaal je eenmalig €199 voor de inrichting van de AI-flow.
Vergelijk dat met de potentieel duizenden euro's aan gemiste commissies per maand. De ROI is overweldigend.
Start vandaag
In de makelaardij geldt: wie het eerst komt, het eerst maalt. Zorg dat jij altijd de eerste bent die reageert. Start met 1018voice en mis nooit meer een bezichtigingsaanvraag. Live in 15 minuten, geen contractduur.